Resegarantier

Prisgaranti
Priserna som redovisas är per person och inga övriga avgifter tillkommer. Priserna har dessutom en valutagaranti så priset kommer inte justeras på grund av valutaändringar.

Priset kan enbart ändras på grund av oförutsedda kostnadsökningar gällande skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Är resan slutbetald kommer priset ej att förändras.

Resegaranti
Som kund hos Softresor omfattas du av de garantier vi ställer till Kammarkollegiet och du är skyddad genom resegarantilagen.
Det innebär att om resan inte kan genomföras som planerat, på grund av att arrangören går i konkurs, så får du dina pengar tillbaka.
Alla våra paketresor omfattas av resegarantilagen.

GDPR

Softresor registrerar och behandlar personuppgifter som du lämnar till oss i enlighet med GDPR. Informationen används för att Softresor ska kunna fullgöra våra åtaganden och ge dig som kund en trygg och bra reseupplevelse.

Dina personuppgifter behandlas av vår personal samt av våra samarbetspartners inom systemtjänster och administrativa tjänster. Vi har avtal med dessa samarbetspartners som reglerar behandlingen och skyddet av dina personuppgifter, så kallade personuppgiftsbiträdesavtal.

Information som behövs för din resa kan delas med våra samarbetspartners, exempelvis hotell och bussbolag, när du bokar boende eller bussresa genom Softresor. Vi använder även dina uppgifter för att kunna ge dig information och service som rör din resa via e-post, telefon och sms. Personuppgifter kan även användas när vi bokar utrustning åt dig.

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen ovan. Normalt sparar vi dina personuppgifter i två år från det att din senaste resa genomförts. Du kan när som helst begära att få dina uppgifter borttagna genom att kontakta oss på [email protected].

I vissa fall kan vi behöva spara uppgifter under en längre tid när det krävs enligt lag, exempelvis enligt bokföringslagen, eller i samband med exempelvis en reklamation.

På Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) webbplats finns mer information om dataskyddsförordningen (GDPR) och dina rättigheter som registrerad.